Hizmet şartları
Son güncelleme: 2026-05-19
Bu kullanım koşulları, MellowYastık ("Şirket") tarafından işletilen web sitesini ziyaret eden ve Ortopedik Yastık kategorisindeki ürünleri satın alan kullanıcılar için geçerlidir. Siteye erişim sağlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar
- Satıcı: MellowYastık — Şirket adresi henüz girilmedi. — support@mellowyastk.com
- Alıcı: Siteden ürün satın alan veya hizmetlerden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler
2. Sözleşmenin Konusu
Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş verilen ürünlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Site üzerinde belirtilen ürün adı, açıklaması, fiyatı ve teslimat süresi alıcının siparişten önce gördüğü bilgilerdir. Şirket, fiyat ve stok bilgilerini güncel tutmak için makul özeni gösterir; ancak teknik nedenlerle hatalı görüntülenen bilgiler düzeltilebilir.
4. Ödeme
Ödemeler kredi kartı veya site üzerinde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme bilgileri, lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden işlenir; Şirket bu bilgileri saklamaz.
5. Teslimat
Ürünler, alıcının belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süreleri ve ücretleri Kargo & Teslimat sayfasında belirtilmiştir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Detaylar İade Politikası sayfasındadır.
7. Sorumluluk Sınırları
Şirket, ürünlerin tanıtımına uygun olmasından sorumludur. Ancak, alıcının kullanım hatasından veya üçüncü kişi müdahalesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
8. Fikri Mülkiyet
Site içeriği, marka, logo, görseller ve metinler MellowYastık mülkiyetindedir. Yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yayımlanamaz.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir; tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MellowYastık Kullanım Koşulları ve Ürün Sınırlandırmaları:
MellowYastık markası altında satılan tüm Ortopedik Yastık ürünleri, uyku kalitesini artırmak ve omurga dizilimine ergonomik destek sağlamak üzere tasarlanmış günlük kullanım ürünleridir. Bu ürünler, tıbbi cihaz, tedavi edici medikal ürün veya reçeteli sağlık ekipmanı statüsünde değildir. Boyun fıtığı, şiddetli uyku apnesi, boyun düzleşmesi veya omurga travmaları gibi tanısı konulmuş tıbbi rahatsızlıkların tedavisinde tek başına bir çözüm olarak kullanılamaz. Tıbbi bir rahatsızlığı bulunan kullanıcıların, ürünlerimizi satın almadan önce mutlak suretle uzman bir hekime danışmaları koşulu esastır.
Ortopedik yastıklarımızın yapısında kullanılan yüksek yoğunluklu visco elastik hafızalı süngerler, omurga gelişimini henüz tamamlamamış bebekler ve 3 yaş altı küçük çocuklar için boğulma riski ve yanlış anatomik destek riski taşıdığından kesinlikle uygun değildir. Ürünlerimiz sadece yetişkin anatomisine ve belirli yaş gruplarına yönelik tasarlanmıştır. Bebek ve çocuk kullanımından doğabilecek her türlü ortopedik veya yaşamsal riskten kullanıcı/ebeveyn sorumludur.
Kurumsal alıcılar, oteller, klinikler veya fizik tedavi merkezleri tarafından yapılan toplu alımlarda, ürünlerin standart son kullanıcı garantisi geçerli olmakla birlikte, bu kurumların kendi müşterilerine/hastalarına verecekleri tıbbi tavsiyelerden MellowYastık sorumlu tutulamaz. Toplu alım yapan işletmeler, ürünlerimizin bir tedavi aracı olduğunu iddia eden pazarlama kampanyaları yürütemez ve markamızın ismini tıbbi bir taahhütle yan yana kullanamazlar.
Müşteri Senaryosu: Müşteri Y, tanısı konmuş ileri derece boyun fıtığı rahatsızlığını iyileştirmesi umuduyla MellowYastık'tan sert formda bir Ortopedik Yastık satın alır. Üç haftalık kullanım sonucunda tıbbi rahatsızlığının geçmediğini öne sürerek ürünün 'ayıplı/kusurlu' olduğunu iddia eder ve tazminat talep eder. Ancak Müşteri Y'ye, satın alma koşullarında açıkça belirtilen 'ürünlerin medikal tedavi aracı olmadığı ve sadece destekleyici ergonomik ekipman olduğu' kuralı hatırlatılır; ürünün üretimden kaynaklı fiziksel bir yırtığı veya çökmesi olmadığı için 'tıbbi fayda sağlamama' gerekçesi garanti kapsamında bir ayıp olarak değerlendirilmez. Ancak müşteri dilerse standart yasal mevzuat sınırları içinde iade haklarını (hijyen kurallarına uymak şartıyla) kullanabilir.