Gizlilik politikası
Son güncelleme: 2026-05-19
MellowYastık olarak ("Şirket", "biz", "bize"), kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde, müşterilerimiz ve site ziyaretçilerimizden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla MellowYastık ("Şirket"), kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur.
- Şirket unvanı: MellowYastık
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi.
- E-posta: support@mellowyastk.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki veriler, açık rızanız veya yasal sebepler doğrultusunda işlenir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
- Ödeme bilgileri: kart bilgisi (ödeme sağlayıcı tarafında saklanır, tarafımızca yalnızca işlem referansı tutulur)
- Sipariş bilgileri: ürün, miktar, fiyat, sipariş tarihi
- Çerez ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum ve davranış verileri
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Ortopedik Yastık ürünlerinin satışı, teslimatı ve satış sonrası destek
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, mesafeli satış mevzuatı)
- Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (yalnızca açık rıza ile)
- Site performansı ve güvenliği
4. Veri Aktarımı
Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımıza (kargo firması, ödeme kuruluşu, e-posta servisi) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK m.9 koşulları çerçevesinde yapılır.
5. Saklama Süreleri
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için support@mellowyastk.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çerezler
Çerez politikamız ayrıca yayımlanmıştır.
8. Güncellemeler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
MellowYastık Ortopedik Yastık Veri İşleme Süreçleri:
Müşterilerimize en doğru ergonomik desteği sunabilmek amacıyla, web sitemizde yer alan 'Doğru Yastığı Bul' anketi üzerinden fiziksel özellikleriniz (boy, kilo, omuz genişliği) ve uyku alışkanlıklarınız (yan yatış, sırtüstü yatış, uyku sırasındaki terleme düzeyi) gibi verileriniz toplanabilmektedir. Bu spesifik veri seti, tamamen size özel Ortopedik Yastık modelini ve yastık sertlik derecesini önerebilmek amacıyla algoritmalarımız tarafından anlık olarak işlenir.
Elde edilen bu fiziksel alışkanlık ve tercih verileri, ürün geliştirme (Ar-Ge) süreçlerimizi iyileştirmek ve anonimleştirilmiş müşteri profilleri oluşturmak amacıyla maksimum 2 yıl süreyle sistemlerimizde muhafaza edilir. Eğer anket sonucunda herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmezseniz, profilinize eklenen bu yan veriler sistem tarafından otomatik olarak 30 gün içerisinde kalıcı olarak silinmektedir. Satın alma gerçekleştiğinde ise bu veriler, ileride yapacağınız yastık kılıfı veya yedek dolgu malzemesi alışverişlerinde size doğru ölçüyü sunmak için sipariş verinizle eşleştirilir.
Müşterilerimiz, işlenen bu fiziksel tercih ve alışkanlık verileri üzerinde tam kontrole sahiptir. İstediğiniz zaman müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anket verilerinizin sıfırlanmasını, değiştirilmesini veya hesap geçmişinizden tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Bu talep, faturalandırma gibi yasal zorunluluk gerektiren finansal verileri etkilemez, yalnızca kişiselleştirme amacıyla toplanan ölçü ve tercih verilerini kapsar.
Müşteri Senaryosu: Müşteri X, MellowYastık web sitesindeki yastık seçici modülüne girerek 'sık sık boyun tutulması yaşıyorum' ve 'geniş omuzluyum' seçeneklerini işaretler. Sistem bu veriyi kullanarak kendisine 'Pro-Destekli Ortopedik Yastık' modelini önerir. Müşteri ürünü satın almaktan vazgeçer ve destek ekibine e-posta atarak anket cevaplarının silinmesini ister. MellowYastık veri tabanı yöneticileri, bu fiziksel durum verilerini 48 saat içerisinde sunuculardan kalıcı olarak temizler ve müşteriye işlemin yapıldığına dair onay iletisi gönderir.