KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2026-05-19

MellowYastık ("Şirket", "biz", "veri sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: MellowYastık
Adres: Şirket adresi henüz girilmedi.
Şehir / Posta Kodu: {CITY} / {POSTAL}
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
Telefon: {PHONE}
E-posta: support@mellowyastk.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura ve yasal yükümlülükler için)
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme yöntemi (ödeme bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcıya yönlendirilir)
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum tanımlayıcıları
Pazarlama bilgileri: Açık rızanız doğrultusunda e-posta ve SMS iletişim tercihleri
Görsel/işitsel veriler: Müşteri hizmetleri yazışmaları (e-posta, canlı destek)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5 ve m. 6'da belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş alımı, teslimat, fatura düzenleme)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-fatura, Tüketici Kanunu)
Müşteri ilişkileri yönetimi (sipariş takibi, iade işlemleri, müşteri destek hizmeti)
Ortopedik Yastık kategorisindeki ürünlerin pazarlanması (yalnızca açık rıza alınması halinde)
Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahteciliğin önlenmesi
Şirket'in meşru menfaatleri çerçevesinde istatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflara aktarılabilir:

Yurt içi hizmet sağlayıcılar: Kargo şirketleri (teslimat amacıyla), bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme süreçleri için), bulut depolama hizmet sağlayıcıları (altyapı amacıyla)
Yurt dışı hizmet sağlayıcılar: KVKK m. 9 kapsamında, açık rızanız veya Kurul'ca yeterli korumaya sahip ülkeler listesine giren ülkelerdeki sunucularda barındırma hizmeti veren sağlayıcılar
Yasal mercilere aktarım: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. KVKK Madde 11 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sonucu uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

E-posta: support@mellowyastk.com adresine, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte
Posta: Şirket adresi henüz girilmedi. adresine ıslak imzalı dilekçe ile

Başvurularınız KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru süreciniz kural olarak ücretsizdir; ancak Veri Sorumluları Sicili Yönetmeliği uyarınca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili yasal saklama sürelerinin sonuna kadar (vergi mevzuatı 5 yıl, Tüketici Kanunu kapsamındaki belgeler 3 yıl gibi) tutulur. Yasal yükümlülük sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Ortopedik Yastık Ürünlerine Özgü KVKK Aydınlatma Metni Eklemeleri:

Veri Sorumlusu sıfatıyla MellowYastık, alışveriş süreçlerinizi yürütmek amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 5/2 (c) bendi uyarınca 'bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla' kimlik, iletişim ve teslimat verilerinizi işlemektedir. Ancak Ortopedik Yastık kategorimizin doğası gereği, size en uygun ergonomik çözümü sunabilmek için web sitemizdeki 'Uyku Profili Anketi' aracılığıyla boy, kilo, boyun çevresi ölçüsü, uyku duruş pozisyonu gibi fiziksel özelliklerinizi de talep edebilmekteyiz. Bu veriler, tamamen size uygun ürünün konfigürasyonunu sağlamak amacıyla işlenmektedir.

Bununla birlikte, anketimizde yer alabilen 'boyun fıtığı şikayeti', 'uyku apnesi' veya 'kronik sırt ağrısı' gibi spesifik sorulara verdiğiniz yanıtlar, KVKK m. 6 kapsamında 'Özel Nitelikli Kişisel Veri' (Sağlık Verisi) statüsündedir. Bu veriler kesinlikle otomatik olarak işlenmez; yalnızca KVKK m. 6/2 uyarınca açık rızanızı özgür iradenizle beyan etmeniz durumunda kayıt altına alınır. Açık rıza ile işlenen bu sağlık ve şikayet verileri, VERBİS (Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi) üzerinde 'Müşteri Sağlık Bilgisi' kategorisinde kurumsal politikalarımız çerçevesinde beyan edilerek şifrelenmiş sunucularda yüksek güvenlik önlemleriyle korunur.

Müşterilerimiz, işlenen tüm genel ve özel nitelikli kişisel verileri üzerinde KVKK m. 11 çerçevesinde sayılan haklara (veri işlenip işlenmediğini öğrenme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, eksikse düzeltme, silme ve yok edilmesini talep etme) eksiksiz olarak sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için yasal mevzuata uygun olarak info@mellowyastik.com.tr adresine Veri Sorumlusuna Başvuru Usulleri Tebliği kapsamında taleplerinizi iletebilirsiniz.

Müşteri Senaryosu: Müşteri A, ideal yastığını bulmak için site içi asistanı kullanırken 'Kronik omuz ağrısı yaşıyorum' seçeneğini işaretler ve KVKK aydınlatma metnini okuyarak açık rıza verir. Bu sağlık verisi (KVKK m.6 kapsamında), müşteriye omuz destek boşluğu olan özel kesim Ortopedik Yastık modelinin önerilmesi için anlık olarak algoritma tarafından işlenir. Müşteri siparişi tamamladıktan sonra, KVKK m. 11 hakları kapsamında destek ekibine ulaşarak bu sağlık şikayeti verisinin sistemden silinmesini talep eder. MellowYastık veri güvenliği ekibi, siparişin teslimatı ve faturalandırması için gereken temel iletişim verilerini muhafaza ederken, anketten elde edilen 'omuz ağrısı' sağlık verisini kalıcı olarak yok eder.

Yürürlük Tarihi: 2026-05-19